Question 1

Wat kost een standaard ontstopping?

Accepted Answer

Starttarief van 150 euro inclusief BTW voor het eerste halfuur. Daarna 25 euro per kwartier. Bij gewone afvoer-verstoppingen is de klus meestal binnen starttarief opgelost.

Question 2

Rekent u voorrijkosten?

Accepted Answer

Nee, binnen ons kerngebied Haarlem en Haarlem rekenen wij geen voorrijkosten, ook niet bij spoed binnen kantooruren.

Question 3

Geldt er een weekendtoeslag?

Accepted Answer

Binnen kantooruren doordeweeks niet. Op avonden, weekenden en feestdagen komt er een toeslag bovenop, altijd vooraf telefonisch bevestigd.

Question 4

Wordt BTW apart gerekend?

Accepted Answer

Nee, alle tarieven zijn inclusief 21% BTW. Wat wij noemen is wat u betaalt.

Question 5

Wat kost camera-inspectie met rapport?

Accepted Answer

Vanaf een vast bedrag, afhankelijk van leidinglengte. Het NEN-EN 13508-2 rapport krijgt u binnen 24 uur digitaal.

Question 6

Kan ik een offerte vooraf krijgen?

Accepted Answer

Voor eenvoudige klussen noemen wij telefonisch een vaste prijs. Voor renovatie en relining komen wij eerst langs voor diagnose, daarna schriftelijke offerte.

Question 7

Hoe snel zijn jullie ter plaatse?

Accepted Answer

Gemiddeld binnen 30 minuten in heel Haarlem. Centrum en Haarlem-Centrum vaak binnen 15 minuten.

Question 8

Werken jullie ook 's nachts?

Accepted Answer

Ja, 24/7 inclusief nachten, weekenden en feestdagen voor spoedmeldingen.

Question 9

Komen jullie ook in Schalkwijk en Santpoort?

Accepted Answer

Ja, heel Haarlem en directe omgeving: Schalkwijk, Santpoort-Noord, Aerdenhout, Overveen, Haarlem-Oost, Heemstede en Bloemendaal.

Question 10

Kan ik een afspraak inplannen voor overdag?

Accepted Answer

Ja, voor niet-spoed plannen wij graag een tijdvak in. Meestal zelfde dag, anders binnen 48 uur.

Question 11

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Pin, contant, creditcard, Tikkie of op factuur met 14 dagen betaaltermijn voor zakelijke klanten.

Question 12

Werken jullie voor verhuurders en VvE's?

Accepted Answer

Ja, we werken regelmatig voor VvE's, woningcorporaties en particuliere verhuurders. Ook met jaarcontracten mogelijk.

Question 13

Gebruiken jullie chemische ontstoppingsmiddelen?

Accepted Answer

Alleen in uitzonderlijke gevallen. Mechanische verwijdering is sneller, veiliger voor uw leidingen en milieuvriendelijker.

Question 14

Wat is een camera-inspectie precies?

Accepted Answer

Met een IBAK duwcamera inspecteren wij uw leiding visueel tot 60 meter diepte. 512Hz sonde lokaliseert defecten exact. Resultaat: juridisch bruikbaar NEN-EN 13508-2 rapport.

Question 15

Wat betekent NEN-EN 13508-2?

Accepted Answer

De Europese norm voor visuele rioolinspectie. Rapporten volgens deze norm zijn geaccepteerd door verzekeraars, gemeenten en rechtbanken.

Question 16

Wat is wortelingroei en hoe lossen jullie dat op?

Accepted Answer

Boomwortels (vooral platanen en beuken) groeien door voegen in oude gres- of gietijzeren leidingen. Wij frezen ze mechanisch weg met wortelfrees-kop tot 200 mm.

Question 17

Hoe kan ik zien dat het hoofdriool verstopt is?

Accepted Answer

Meerdere afvoeren gorgelen tegelijk, water komt omhoog in douche bij toilet-spoelen, of tuin-putje loopt over. Dan is het hoofdriool.

Question 18

Wat is relining?

Accepted Answer

Een kousmethode waarbij een nieuwe binnenbuis in de bestaande leiding uithardt. Zonder breekwerk in huis of tuin.

Question 19

Wie is aansprakelijk: ik of de verhuurder?

Accepted Answer

BW artikel 7:206 regelt grote onderhoudsgebreken (verhuurder). BW 7:217 regelt klein onderhoud (huurder). Een rioolprobleem door slijtage of constructie valt bij de verhuurder.

Question 20

Is het riool van de gemeente of van mij?

Accepted Answer

Grens ligt bij het erfscheidingsputje. Van het putje naar woning: u. Van putje richting straat: gemeente Haarlem. Wij onderbouwen dit met camera-rapport.

Question 21

Kan ik een geschil winnen met een camera-rapport?

Accepted Answer

Ja, NEN-EN 13508-2 rapporten met tijdstempels en positie-meter zijn door rechtbanken als bewijs geaccepteerd.

Question 22

Mag ik zelf ontstoppen bij een huurwoning?

Accepted Answer

Dat hangt af van de oorzaak. Klein onderhoud (haren-prop) ja. Structureel gebrek (wortelingroei, verzakking) nee, dat is verhuurder.

Question 23

Komt u ook voor een second opinion?

Accepted Answer

Ja, regelmatig. Onafhankelijk camera-rapport is nuttig bij discussie met andere monteurs, verzekeraars of aannemers.

Question 24

Welke garantie geven jullie?

Accepted Answer

3 maanden garantie op het uitgevoerde werk. Bij terugkerende verstopping op dezelfde plek komen wij kosteloos terug.

Question 25

Zijn jullie verzekerd bij schade?

Accepted Answer

Ja, bedrijfsaansprakelijkheid tot 2.500.000 euro per gebeurtenis. Plus aanvullende dekking voor cameraschade en beroepsfouten.

Question 26

Dekt mijn eigen verzekering de kosten?

Accepted Answer

Opstalverzekering dekt vaak waterschade door plotselinge oorzaak, niet de ontstoppingskosten zelf. Inboedel bij waterschade soms wel. Check uw polis.

Question 27

Wat bij schade aan mijn woning tijdens werk?

Accepted Answer

Gedekt door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Wij regelen de afhandeling direct met onze verzekeraar.

Veelgestelde vragen

Kosten en tarieven

Service en bereikbaarheid

Techniek en diagnose

Juridisch en verhuurder

Garantie en verzekering

Direct hulp nodig?